Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

Accedendo al Servizio, creando un account aziendale (di seguito "Account Aziendale") o sottoscrivendo un abbonamento, la persona fisica o giuridica che utilizza OreTrack (di seguito "Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Se il Cliente agisce per conto di una persona giuridica (ad esempio SA, Sagl, SNC o altra forma societaria), egli dichiara e garantisce di possedere i poteri di rappresentanza necessari per vincolare tale entità ai sensi del presente Contratto.

I presenti Termini si applicano esclusivamente a rapporti di tipo business-to-business (B2B). Il Servizio non è destinato a consumatori ai sensi del diritto svizzero sulla protezione dei consumatori. Eventuali accordi individuali o allegati (ad esempio accordi sul trattamento dei dati personali / data processing agreement) prevalgono, in caso di conflitto, sulle presenti condizioni generali limitatamente agli ambiti che regolano in modo più specifico.

OreTrack è una soluzione SaaS (Software as a Service) B2B progettata per supportare le aziende nella gestione delle ore lavorative, dei cantieri e del personale. La Piattaforma offre, tra le altre, le seguenti funzionalità principali:

• Registrazione delle ore lavorative tramite input vocale basato su tecnologie di Intelligenza Artificiale.
• Dashboard di gestione per amministratori e responsabili HR.
• Esportazione di report (ad es. PDF/Excel) per finalità amministrative e di controllo.
• Calcolo automatico preliminare di ore, straordinari e indennità sulla base dei parametri impostati dal Cliente.

Nota importante: il Servizio ha natura esclusivamente gestionale e di supporto operativo. Esso non costituisce in alcun caso consulenza legale, fiscale o giuslavoristica. Le decisioni finali in materia di buste paga, orari di lavoro, straordinari e applicazione dei CCL/CCNL restano di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente.

3.1 Registrazione e veridicità dei dati

Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve creare un Account Aziendale fornendo dati completi, veritieri e aggiornati (ad esempio ragione sociale, indirizzo, e-mail amministrativa e dati di fatturazione).

3.2 Responsabilità delle credenziali

Il Cliente è l'unico responsabile della custodia e dell'uso delle credenziali di accesso (username e password) proprie e dei propri collaboratori abilitati all'uso della Piattaforma ("Utenti Autorizzati"). Qualsiasi attività svolta tramite l'Account Aziendale è considerata effettuata dal Cliente o da persone da lui autorizzate.

Vudu non risponde per perdite o danni derivanti da uso non autorizzato dell'Account causato da negligenza del Cliente nella gestione delle credenziali o dei dispositivi di accesso.

3.3 Uso consentito dell'Account

Il Cliente è tenuto a garantire che solo gli Utenti Autorizzati che abbiano ricevuto adeguate istruzioni interne possano accedere al Servizio e che tali utenti utilizzino OreTrack esclusivamente per finalità legittime e collegate all'attività aziendale del Cliente.

• è vietato cedere o condividere le credenziali con soggetti terzi non autorizzati;
• è vietato tentare di aggirare misure di sicurezza o testare la vulnerabilità del sistema senza previo consenso scritto di Vudu;
• è vietato utilizzare il Servizio in modo tale da compromettere la disponibilità o la sicurezza della Piattaforma per altri clienti.

4.1 Piani tariffari

Il Servizio è offerto secondo i piani descritti sul sito oretrack.ch (ad esempio Pro, Plus, Enterprise). I prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA esclusa.

Il canone mensile include un numero predefinito di utenti (ad esempio 1–3 dipendenti). Gli utenti aggiuntivi vengono fatturati automaticamente al costo unitario previsto dal piano attivo (ad esempio CHF 4/mese per utente extra), come indicato nelle condizioni commerciali vigenti.

4.2 Fatturazione, ciclo e rinnovo automatico

• Ciclo di fatturazione: gli abbonamenti possono essere mensili o annuali. Il pagamento è dovuto in via anticipata per l'intero periodo di riferimento.
• Rinnovo automatico: al termine del periodo di fatturazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta da parte del Cliente tramite le impostazioni dell'Account almeno 30 giorni prima della data di rinnovo.
• Metodi di pagamento: i pagamenti sono processati tramite circuiti di pagamento sicuri (ad esempio Stripe). Il Cliente autorizza Vudu ad addebitare sul metodo di pagamento registrato gli importi dovuti per ogni rinnovo o adeguamento del numero di utenti.
• Mancato pagamento: in caso di ritardo o mancato pagamento, Vudu potrà sospendere o limitare l'accesso al Servizio fino all'avvenuto incasso, fatto salvo ogni ulteriore diritto al risarcimento del danno e all'applicazione di eventuali interessi di mora previsti dalla legge.

4.3 Modifiche ai prezzi

Vudu si riserva il diritto di modificare le tariffe dei piani. Le modifiche verranno comunicate al Cliente via e-mail o tramite avviso in app con un preavviso minimo di 45 giorni. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove tariffe costituisce accettazione tacita delle stesse.

Salvo diversa indicazione, eventuali periodi di prova gratuita (trial), promozioni, upgrade o downgrade di piano sono disciplinati dalle condizioni specifiche comunicate al momento dell'attivazione. In assenza di disdetta nei termini previsti, il Servizio prosegue automaticamente alle condizioni economiche standard applicabili al piano selezionato.

5.1 Concessione della licenza

Vudu concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le proprie esigenze aziendali interne e in conformità al presente Contratto.

5.2 Diritti di Vudu

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software OreTrack, al codice sorgente, agli algoritmi di Intelligenza Artificiale, al design, ai marchi e ai contenuti associati al Servizio sono e restano di esclusiva titolarità di Vudu Tech Solutions SNC. Qualsiasi forma di reverse engineering, decompilazione, modifica non autorizzata o copia del Servizio è espressamente vietata.

5.3 Dati del Cliente e utilizzo a fini di miglioramento AI

Il Cliente mantiene la proprietà dei dati da lui immessi in Piattaforma (ad esempio registrazioni vocali, dati anagrafici dei dipendenti, informazioni su cantieri e progetti).

Il Cliente concede tuttavia a Vudu una licenza mondiale, gratuita e irrevocabile per utilizzare tali dati in forma aggregata e anonimizzata al solo scopo di:

• Erogare, mantenere e migliorare il Servizio.
• Addestrare e ottimizzare gli algoritmi di Intelligenza Artificiale e Machine Learning sviluppati da Vudu.

Vudu garantisce che, nell'ambito di tali utilizzi, i dati siano trattati in modo da non consentire l'identificazione di singole persone fisiche o di specifiche entità aziendali.

La presente sezione è fondamentale e disciplina i limiti della responsabilità di Vudu ai sensi del diritto svizzero, in particolare dell'art. 100 CO.

Salvo diversa pattuizione scritta, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" ("as is" e "as available"). Vudu non presta alcuna garanzia in merito alla disponibilità ininterrotta del Servizio, alla totale assenza di errori o alla compatibilità con sistemi, browser o infrastrutture informatiche specifiche del Cliente, fermo restando l'obbligo di adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per assicurare un livello di servizio adeguato allo stato dell'arte.

6.1 Accuratezza dell'Intelligenza Artificiale

Il Cliente riconosce che la trascrizione vocale e i calcoli automatici forniti da OreTrack sono generati da sistemi di Intelligenza Artificiale basati su modelli probabilistici. Vudu non garantisce che tali risultati siano privi di errori al 100%.

È responsabilità esclusiva del Cliente verificare la correttezza dei dati (ore lavorate, straordinari, ferie, indennità) prima di utilizzarli per l'elaborazione delle buste paga, per la fatturazione ai committenti o per altre finalità giuridicamente rilevanti. Vudu declina ogni responsabilità per errori contabili, salariali o fiscali derivanti dal mancato controllo dei dati da parte del Cliente.

6.2 Esclusione per colpa lieve

Nella misura massima consentita dall'art. 100 cpv. 1 del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO), Vudu risponde esclusivamente per danni diretti causati da dolo o colpa grave. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni derivanti da colpa lieve.

6.3 Danni indiretti e consequenziali

Vudu non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, ivi inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato guadagno, perdita di fatturato, perdita di dati, interruzione dell'attività o danni all'immagine, anche qualora Vudu fosse stata informata della possibilità di tali danni.

6.4 Tetto massimo di responsabilità (cap)

La responsabilità complessiva di Vudu nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante dal presente Contratto o ad esso connessa non potrà in alcun caso superare l'importo totale dei canoni effettivamente pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

7.1 Ruoli privacy

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD):

• il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento, determinando le finalità e i mezzi del trattamento dei dati dei propri dipendenti;
• Vudu Tech Solutions SNC agisce in qualità di Responsabile del Trattamento, trattando i dati esclusivamente su istruzione del Cliente per l'erogazione del Servizio.

7.2 Obblighi del Cliente (sorveglianza dei dipendenti)

Il Cliente si impegna a utilizzare le funzionalità di geolocalizzazione e tracciamento orario nel rispetto dell'art. 328b CO e dell'Ordinanza 3 concernente la Legge sul Lavoro (OLL 3). È fatto espresso divieto di utilizzare OreTrack per il monitoraggio sistematico del comportamento dei dipendenti.

Il Cliente è responsabile del rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati e di tutela della personalità dei lavoratori e si impegna a informare adeguatamente i dipendenti sull'utilizzo di OreTrack, sulle categorie di dati trattati e sulle relative finalità. Eventuali reclami, rivendicazioni o contestazioni dei dipendenti, delle rappresentanze del personale o dei sindacati in relazione all'uso degli strumenti di controllo messi a disposizione dalla Piattaforma saranno gestiti e risolti dal Cliente; Vudu non assume alcun obbligo di difesa o rappresentanza nei confronti di tali soggetti.

7.3 Misure di sicurezza

Vudu adotta misure tecniche e organizzative adeguate (ad esempio crittografia, backup, controllo degli accessi) per proteggere i dati trattati tramite la Piattaforma. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy.

8.1 Durata del Contratto

Il presente Contratto resta in vigore per tutta la durata dell'abbonamento sottoscritto dal Cliente e, in caso di rinnovo automatico, fino alla sua cessazione o risoluzione secondo quanto previsto dai presenti Termini.

8.2 Risoluzione per inadempimento

Vudu si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'Account del Cliente, con o senza preavviso, in caso di violazione materiale dei presenti Termini (ad esempio mancato pagamento, uso illecito dell'AI, violazione di diritti di proprietà intellettuale o uso contrario alla legge), fatto salvo il diritto di Vudu al risarcimento degli eventuali danni subiti.

8.3 Effetti della cessazione del Contratto

Alla cessazione del Contratto, per qualunque motivo, il Cliente perde il diritto di accesso al Servizio. Fatto salvo quanto diversamente concordato per iscritto, il Cliente è tenuto a esportare i propri dati prima della data effettiva di cessazione. Successivamente, Vudu potrà cancellare o anonimizzare i dati ancora presenti nei propri sistemi, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione applicabili.

9.1 Modifiche ai Termini

Vudu può aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate al Cliente (ad esempio tramite e-mail o avviso in Piattaforma). L'uso continuato del Servizio dopo tali comunicazioni costituisce accettazione delle modifiche.

9.2 Clausola salvatoria

Qualora una o più disposizioni del presente Contratto fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno comunque pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire le clausole nulle con disposizioni valide che si avvicinino quanto più possibile allo scopo economico e giuridico originario.

9.3 Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato esclusivamente dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso connessa è competente in via esclusiva il Foro di Bellinzona (Pretura del Distretto di Bellinzona) o, ove competente per materia, il Tribunale d'appello del Cantone Ticino.